Договор публичной оферты

Настоящий документ — публичная оферта в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

Пользователь принимает оферту (акцепт), когда начинает пользоваться Сервисом после подключения или оплачивает подписку. С этого момента договор считается заключённым.

Текущая редакция оферты всегда доступна по адресу b-crm.app/offer.

Сервис — программа Beauty CRM для ведения записи, клиентской базы, оплат и напоминаний, доступная по адресу app.b-crm.app с телефона и компьютера.

Пользователь — мастер индустрии красоты или салон, заключивший договор с Исполнителем.

Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, к которой привязана его база.

Тариф — набор возможностей и цена подписки, указанные на странице b-crm.app.

Пробный период — первый месяц бесплатного пользования Сервисом.

Данные Клиентов — сведения о клиентах Пользователя, которые Пользователь вносит в Сервис.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису по подписке, а Пользователь оплачивает доступ по выбранному Тарифу.

Пользователь получает простое неисключительное право пользоваться Сервисом через доступ к серверу Исполнителя. Исключительные права на Сервис, его дизайн и программный код остаются у Исполнителя.

Сервис предоставляется в том виде, в котором он существует на момент использования. Исполнитель постоянно развивает Сервис и может добавлять, менять или убирать отдельные функции.

Пользователь оставляет заявку через WhatsApp или Telegram. Исполнитель создаёт Аккаунт и присылает ссылку для входа.

По желанию Пользователя Исполнитель бесплатно переносит его клиентскую базу из заметок, календаря, таблиц или другого сервиса и помогает настроить услуги.

Первый месяц пользования — бесплатный, банковская карта не нужна.

После Пробного периода, чтобы продолжить работу, Пользователь оплачивает подписку. Если оплаты нет, Аккаунт переходит в режим просмотра: данные сохраняются и доступны, но новые записи вносить нельзя.

Действующие Тарифы:

• «Соло» — 4 990 ₸ в месяц или 49 900 ₸ за год;
• «Команда» — 9 900 ₸ в месяц или 99 000 ₸ за год (когда тариф станет доступен).

Подписка оплачивается заранее за месяц или за год. Платные возможности Сервиса предоставляются после оплаты.

Пользователь выбирает удобный способ оплаты из доступных:

• наличными;
• безналичным переводом, в том числе через Kaspi;
• банковской картой онлайн — когда Исполнитель подключит приём платежей на сайте.

Оплату может принимать Исполнитель или уполномоченное им лицо, например платёжный сервис.

Исполнитель может изменить цены, предупредив Пользователя не позднее чем за 30 календарных дней. Цена уже оплаченного периода не меняется.

При оплате за год и отказе от Сервиса Исполнитель по заявке Пользователя возвращает стоимость полных неиспользованных месяцев, рассчитанную по годовой цене.

Обеспечивать работу Сервиса, хранить данные Пользователя и делать их резервные копии.

Помогать Пользователю разобраться в Сервисе и отвечать на обращения в разумный срок.

Предупреждать о плановых технических работах, если они заметно ограничат работу Сервиса.

Исполнитель развивает Сервис самостоятельно: учитывает пожелания Пользователей, но не обязан их выполнять.

Объём и способы технической поддержки Исполнитель определяет сам.

Исполнитель вправе приостановить доступ, если Пользователь нарушает договор или законодательство, использует Сервис для рассылки спама или пытается нарушить его работу.

Пользоваться Сервисом для своей профессиональной деятельности и не передавать доступ к Аккаунту посторонним.

Хранить пароль в тайне. Действия, совершённые из Аккаунта, считаются действиями Пользователя.

Пользователь отвечает за достоверность данных, которые вносит в Сервис, и за их соответствие законодательству.

Пользователю запрещено копировать, изменять, декомпилировать Сервис, передавать доступ к нему третьим лицам за плату или иным образом распространять Сервис.

Вносить в Сервис данные Клиентов только при наличии у Пользователя законного основания — как правило, согласия Клиента.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от Сервиса, запросить выгрузку своих данных или удаление Аккаунта.

Данные Клиентов принадлежат Пользователю. По отношению к ним Пользователь является собственником и оператором персональных данных, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Пользователя и только для работы Сервиса.

Исполнитель хранит Данные Клиентов на серверах в Республике Казахстан, не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике конфиденциальности, и не использует для своей рекламы.

Подробно обработка данных описана в Политике конфиденциальности: b-crm.app/privacy.

Напоминания и подтверждения записи отправляются Клиентам через WhatsApp с номера, который Пользователь подключает к Сервису.

WhatsApp — сторонний сервис со своими правилами. Исполнитель не отвечает за ограничения или блокировку номера со стороны WhatsApp, за задержки и сбои в работе мессенджера.

Пользователь может в любой момент отключить автоматические сообщения.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов и ошибок и подойдёт под конкретные задачи Пользователя.

Пользователь сам решает, как вести запись, принимать оплату и работать с клиентами, и сам отвечает за результаты своей деятельности.

Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, отменённые или пропущенные визиты, неполученную оплату и любые другие последствия, связанные с использованием Сервиса или невозможностью его использования.

Исполнитель не обязан обеспечивать непрерывный доступ к Сервису и не отвечает за перерывы в работе, вызванные сбоями связи, оборудования Пользователя, работой сторонних сервисов, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

Договор действует с момента акцепта до момента, когда одна из сторон его расторгнет.

Пользователь может расторгнуть договор в любой момент, написав Исполнителю. Возврат за оплаченный период — по пункту 5.4.

Исполнитель может расторгнуть договор, предупредив Пользователя не менее чем за 30 дней и дав возможность выгрузить данные.

Стороны решают споры путём переговоров. До обращения в суд нужно направить претензию на hello@b-crm.app; срок ответа — 30 календарных дней.

Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Исполнитель может изменять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице; о существенных изменениях Исполнитель сообщает Пользователям не позднее чем за 30 календарных дней.

Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, он принимает новую редакцию.

Если какое-либо положение договора будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.